对“上门经济”既要“开门”更要“守门”

发布日期:2024-05-16 19:33:17   浏览量 :1293
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去年以来,出省游、出境游不断升温,其中也包括不少养宠人士。放心出游的背后,离不开一群提供上门遛狗、喂猫服务的年轻人,“上门喂养”是他们的“斜杠”新选择。不仅是“伴宠”,在年轻群体中,“上门经济”逐渐火热,催生了如“上门美甲师”“上门做饭员”“上门收纳师”等新职业,不少年轻人开启了自己的“斜杠人生”。



“88元上门做一顿饭”“上门喂猫30元一次”……近年来,随着经济社会的不断发展,消费者对高质量生活的追求越来越高,以“上门美甲师”“上门做饭员”“上门收纳师”等为代表的“上门经济”日渐火爆。数据显示,我国现存上门服务相关企业共有1.45万家,涵盖了外卖、家政、洗衣、美甲、按摩、维修等各个领域。“上门经济”的火热,不仅给公众生活带来极大便利,也给灵活就业提供了更多可能性。





  但凡事都有两面性,“上门经济”在带来利好的同时,也存在现实的隐患。一方面,是个人信息被泄露的风险。消费者的家庭住址、联系方式、家庭人员、居住情况等都有可能被暴露,若上门人员缺乏基本的法律素养,风险会被无限放大。另一方面,则是消费者和上门人员安全的问题。此前,有男子被上门按摩技师诱导“加钟”的事情引发热议,而关于上门代厨、上门喂养等的安全性,也多次引发质疑。这些问题都非常现实,必须被正视。






  同时,也不能因为“上门经济”存在一定的负面问题就对其进行全盘否定,保持理性的应对姿态,才是科学的态度。更何况,从市场健康发展的视角来审视,任何新兴事物的出现,都会有利有弊,正确的面对自然不是“一刀切”地进行禁止,而是对其科学规范的管理与监督,督促其行驶在健康发展的轨道上。对“上门经济”这样的新兴事物,亦如此。



对“上门经济”,既要“开门”也要“守门”。所谓“守门”,至少包含两个层面的内容:一个是服务质量必须监管到位。“上门”的各类工作人员,都应具备相应的技术能力和资质,能够提供让消费者满意的服务,无论是资质不合格、服务质量不达标,还是消费者被无故退单等问题,监管部门和服务平台都应拿出应对之策,加以规范引导,畅通消费纠纷解决渠道,完善投诉及评价机制,让消费者享受到优质服务。另一个是安全性必须监管到位,无论是上门人员的人身安全,还是消费者的信息安全和人身安全,都应有必要的兜底监管制度,确保一切交易都在“安全的环境”下进行。






在人们越来越追求高品质生活的时代,“上门经济”的兴起满足了消费者多元化、个性化需求,当前需要做好的就是用完善的法规、到位的监管保障这一新业态健康发展、行稳致远。


注:以上内容摘自民主与法制时报。



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